Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

ecoRattenwacht, handelend onder de naam Rattenwacht en dienstverlening, gevestigd te Zeist, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42089578, BTW-identificatienummer NL005486705B03. Hierna: “wij”.

Met “opdrachtgever” bedoelen wij de partij die ons opdracht geeft. Deze voorwaarden gelden voor zakelijke opdrachtgevers.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden, tenzij wij schriftelijk iets anders zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij van de hand, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

3. Offertes en totstandkoming van de opdracht

Een offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig. Hij is gebaseerd op wat wij tijdens de inspectie hebben waargenomen.

Blijkt de situatie op locatie wezenlijk anders dan bij de inspectie, dan overleggen wij daarover voordat er kosten bijkomen. Wij voeren geen meerwerk uit zonder uw akkoord.

De opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra wij op uw verzoek met het werk beginnen.

4. Toestemming van de grondeigenaar

Wij werken uitsluitend op eigen terrein, met schriftelijke toestemming van de eigenaar van dat terrein.

Bent u niet de eigenaar, dan zorgt u dat die toestemming er is voordat wij beginnen. Ontbreekt zij, dan kunnen wij het werk niet uitvoeren en is artikel 7 over annuleren van toepassing.

5. Wat wij van u verwachten

Wij werken zonder rodenticiden. Een deel van het resultaat hangt daardoor af van maatregelen die u zelf treft: gemorst voer opruimen, afval gesloten opslaan, openingen dichtmaken en begroeiing langs de gevel kort houden.

Wij geven aan wat er nodig is en kunnen het dichtmaken desgewenst voor u uitvoeren. Gebeuren die maatregelen niet, dan kan het resultaat achterblijven en kan er extra werk nodig zijn.

U zorgt dat wij op de afgesproken tijd toegang hebben tot de locatie en dat er veilig gewerkt kan worden.

6. Resultaat

Wij spannen ons in om de overlast te beëindigen en beschrijven vooraf wat u redelijkerwijs kunt verwachten. Knaagdierbeheersing is geen exacte wetenschap en is mede afhankelijk van de omgeving, het seizoen en aangrenzende percelen. Een garantie op een blijvend knaagdiervrije situatie geven wij niet.

7. Afspraken, annuleren en verzetten

Een afspraak kunt u tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten.

Annuleert u later, of kunnen wij bij aankomst niet aan het werk omdat de locatie niet toegankelijk is of de toestemming van de eigenaar ontbreekt, dan brengen wij ten minste de voorrijkosten in rekening zoals vermeld in de offerte.

Kunnen wij zelf een afspraak niet nakomen, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en plannen wij in overleg een nieuw moment. Kosten brengen wij daarvoor niet in rekening.

8. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

De betalingstermijn is dertig dagen na factuurdatum.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan bent u de wettelijke handelsrente verschuldigd en kunnen wij de redelijke kosten van invordering in rekening brengen. Wij kunnen het werk dan opschorten tot er betaald is.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur die op de betreffende opdracht betrekking heeft.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van uw kant, of van het achterwege blijven van de maatregelen uit artikel 5.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. In dat geval blijft de wettelijke aansprakelijkheid onverkort van kracht.

10. Klachten

Bent u niet tevreden, laat het ons weten. Wij lossen het liefst samen op.

Een klacht meldt u binnen veertien dagen nadat u het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk of per e-mail, met een omschrijving van wat er aan de hand is. Klachten die later binnenkomen kunnen wij niet meer in behandeling nemen.

Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op al onze offertes, opdrachten en werkzaamheden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen leggen wij voor aan de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Wij proberen er uiteraard eerst samen uit te komen.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een lopende opdracht geldt de versie die van kracht was toen de opdracht tot stand kwam. De datum van de laatste wijziging staat onderaan deze pagina.

Laatst bijgewerkt op 26 augustus 2026.